Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wie ab-in-den-urlaub.de, fluege.de, hotelreservierung.de oder reisen.de sowie der virtuelle Reiseveranstalter tourini.

Bewirb dich jetzt als Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice und werde Teil des sympathischen Customer Service Teams der Invia Group Germany an unserem Hauptstandort Leipzig. In dieser Position agierst du als kompetenter Ansprechpartner (m/w) für unsere Kundenservicemitarbeiter im operativen Tagesgeschäft für unsere Online-Reiseportale. Mit deinem analytischen und lösungsorientierten Blick leitest du passgenaue Maßnahmen ab und optimierst somit die Performance deines Teams.

Deine Aufgaben

  • Disziplinarische Führung unseres Reiseportalkundenteams von ab-in-den-urlaub.de
  • Sicherstellung der definierten Service Level und KPIs im Customer Care
  • Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Team- und Bereichsleitung sowie internen Fachabteilungen
  • Motivation und Entwicklung deines Teams durch regelmäßige Feedbackgespräche
  • Koordination von Einarbeitungs- und Schulungsmaßnahmen

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene touristische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung in der Reisebranche
  • Erste Führungserfahrung ist notwendig
  • Sicherer Umgang mit CRS Programmen und Prozesskenntnisse in der Reisebuchung
  • Souveränes, professionelles und verbindliches Auftreten
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Reise zu uns

Dein Boarding ist nur noch einen Schritt entfernt! Bewirb dich noch heute online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bei Fragen ruf einfach an unter +49 341 6505010100 oder chatte ganz bequem via WhatsApp unter +49 172 8935300.    

Invia Travel Germany GmbH
Human Resources
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig    
 
jobs.ab-in-den-urlaub.de
www.invia.de 

Jetzt als „Teamleiter Kundenservice (m/w/d) – Online-Reisebüro / Tourismus“ bewerben

Für den Bewerbungsprozess relevante Unterlagen sind z.B. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen.